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Bourse Direct
> Avis et commentaires

Notes des internautes (36 avis)
Tarifs proposés
Exécution des ordres
Qualité des outils de trading
Qualité des documents mis à disposition
Qualité du service client
Tous les commentaires

Service client incompétent, toutes les requêtes sont systématiquement mises en attente, on vous promet de vous rappeler et on ne vous rappelle jamais.
Par ailleurs les primes de parrainage ne sont jamais versées. J'ai parrainé 2 personnes et je n'ai jamais rien touché. Ils trouvent toujours une excuse pour ne pas verser les primes.

A fuir.

Robin le 13.10.2018

Service client digne d'un pays émergent.....C'est effarant d'avoir le sentiment d'emmerder les gens alors que vous voulez déposer de l'argent sur un nouveau compte !!! Quand vous etes client Capitol (racheté et abandonné depuis des lustres par Bourse direct, que vous avez la tradebox avec Capitol , que vous voulez passer chez Bourse direct pour bénéficier de l'offre prorealtime/ Bourse direct avec passation d'ordres sur PRT à travers l'offre tradebox vous avez le sentiment de faire face à une administration et qu'il faut se battre pour ouvrir un compte !! C'est une expérience rare digne de la France d'antant.....Un acte de bravoure qui mériterait une médaille voire plus....Amen

gladiatune le 12.10.2018

Je reproduis ci-dessous le texte d'un courriel envoyé le 28 juillet et à ce jour sans réponse :
"Bonjour Monsieur J.,
Je ne comprends pas votre message. En revanche si vous voulez comprendre le mien, je vous invite à reprendre :
1 L'historique de notre contrat que Bourse Direct a rompu unilatéralement.
2 L'ensemble des conversations téléphoniques enregistrées entre Bourse Direct et moi sur différents point de désaccord tranchés unilatéralement par Bourse Direct.
3 De même que reprendre connaissance des courriels envoyés qui n'ont à ce jour pas reçu réponse.
… Si ce n'est déjà fait.

Mais pour être plus explicite encore :

* Je suis en pourparlers avec mon intermédiaire juridique pour régler nos conflits qu'à l'évidence Bourse Direct ne souhaite manifestement pas résoudre à l'amiable.
* Je recherche une alternative auprès de la concurrence pour le cas où notre conflit s'enliserait dans une bataille juridique.
* Je prends ce point d'appui pour signaler à cette occasion auprès de cette entreprise qui vous recommande les difficultés de vous considérer comme le meilleur service boursier low cost si ce dernier dans le même temps est le pire service client.
* Je projette de faire intervenir dans ce paysage l'intermédiaire Robin des Bank pour assurer une meilleure publicité à notre différend.
* Et bien entendu je collationne les diverses pièces de mon dossier pour saisir quand je le jugerais opportun votre Autorité de contrôle ainsi que la DGCCRF.

Si comme vous l'affirmez dans votre courrier Bourse Directe est véritablement à ma disposition, encore faut-il que votre société soit à l'écoute des ses clients et réponde à ses messages :
1 Prenez donc la peine de me joindre au téléphone.
2 Apportez une réponse positive aux dysfonctionnements de notre contrat…
3 Ou dans le cas contraire organisez une médiation pour éviter les retombées d'une actions devant les tribunaux.

Faute d'avancer rapidement dans ce calendrier, j'entends poursuivre une à une les étapes de mon plan d'action et leur assurer la plus large publicité possible.

GWN le 01.08.2018

parfait

romeo le 09.07.2018

Jusque ici j'étais satisfait. Des bugs mais pas cher... ok.
Mais là, c'est carrément du vol !
En janvier je fais un virement vers mon compte titre, sauf qu'ils le mettent sur mon PEA.... et la les ennuis commencent.
Après réclamation, il créditent mon compte titre de 1000€ supplémentaire.
Le 5 février, la régularisation à lieu sur mon PEA, qui est débité de 1000€. Affaire close... OU PAS !
Début juillet, nouvelle régularisation de 1000€ ! Ils prétendent que lors de la régularisation de février, ils n'avaient pas pu prélever la somme, sauf que moi j'ai bien vu mon PEA descendre de 1000€ ce jour là ! BREF à cause de leur erreur lors du virement , ils me débitent 1000€ de plus, comme ça !
Et là ou c'est le plus fort, c'est que le débit de début juillet n’apparaît pas dans l'historique du compte ! ARNAQUE ou PAS ?

Si quelqu'un peu me m'aider pour résoudre ce problème je suis preneur !

siegphrid le 07.07.2018

Bourse Direct est dépassé dans plein de domaines par Degiro SAXO bink. De plus le service client est douteux. Mieux vaut être liquide quand la bourse plonge car l'application ne fonctionne hélas très mal pendant ces moments de crise. Si je devais mettre une note. Elle serait négative. Le prix payé est très cher pour les services proposés

Atchoum le 13.06.2018

Encore en maintenance selon Bounia l'interlocutrice technique. Pourquoi faire la maintenance le samedi matin quand on peut faire des opération et pas la nuit comme le font toutes les banques

PM le 07.04.2018

difficulté de passer des ordres, beaucoup de problèmes sur le site, souvent indisponible, graphique pas assez complet.

wagner le 02.02.2018

DANS LA LISTE DES BROKERS UN DES RARES SITES FRANCAIS CORRECT AYANT FERMER UN PEA TOUT C EST BIEN PASSE CLOTURE ET VIREMENT J AI FAIT LE TOUR DE PLUSIEURS SITE EN LIGNE IL Y A DES FRAIS CACHES DE PARTOUT ET ON EST PAS A L ABRIT D UNE SURPRISE EXIT D UN AUTRE ETAT JE RESTE DONC CONFIANT AU FRANCAIS

MOMON le 18.01.2018

Serait bien meilleur avec une tarification continue. On est obligé de passer des ordres de 499 € ou 999 etc ...

ArpadElo le 10.01.2018

Impossible de joindre le service Client , 30 minutes d'attente , coupures et site BD défaillant...le prix du lowcost !

NOEL56 le 05.01.2018

le site attire par les tarifs bas ,mais cela ce fait au détriment du service.Plateforme de passage d'ordre parfois impossible de passer un ordre et le service clientèle est aléatoire.Si vous vous voulez du service c'est surement pas le meilleur site.

Abnégation le 02.01.2018

Bonjour
Client de bourse direct ,j'ai souscrit une offre de parrainage en juin 2017 , en décembre 2017 l'offre n'est toujours appliquée malgré que tout soit complet de mon coté.
le service client est catastrophique (quand il répond) et de plus ils ne tiennent pas leurs engagements
à fuire
didier

dd42 le 20.12.2017

Demande de transfert en août et toujours pas de transfert fin novembre.
Ils ne font pas de relance c'est au client de s'en occuper.
Offre commerciale dont on ne peut profiter....
Envois de mails restés sans réponse...
Je regrette vraiment d'avoir mis mon argent c'est ce courtier dont l'incompétence me sidère...

PBR65 le 21.11.2017

Plusieurs gros points noirs pour ce courtier :

1. il n'y a pas d'ordre complexe du style suiveur ou triple
2. le virement sortant est facturé 6 €
3. clôture du compte ultra lourdingue : LRAR, lettre manuscrite, motivée (!), copie RIB, copie CNI, remboursement des fonds sous 3... semaines ! Au secours

Dommage car l'interface est plutôt sympa

déçu le 03.11.2017

acces difficile le personnel prend plusieurs clients a la fois ce qui complique et rallonge le temps pour regulariser la situation COURTIER A EVITER malgré les tarifs seduisants

pun 92 le 18.09.2017

Site un peu rigide et peu clair.
Il n'y a plus de graphique pas plus que d'analyse.
Des tarifs interessants

G.123 le 07.08.2017

Visiblement je ne suis pas le seul a avoir des problèmes technique avec leur site !
Conséquence : impossible d accéder à mes comptes !
Quant au Sav : on met le dos sur les navigateurs...malheureusement , je peux démontrer que la version de la dame au technique est mensongère ,et d autant plus que la conversation est enregistre : merci les appli !

gilles D le 01.08.2017

Le site web est immonde depuis des années, et au lieu de s'arranger c'est de pire en pire.
Nous n'avons plus de graphique historique sur les valeurs, sur tablette ou mobile c'est impraticable, des blocs de texte sont superposés à d'autres... Une catastrophe.

Les prix sont bons, c'est le seul avantage mais si c'est pour se prendre la tête 10 min pour passer un ordre, bof...

David le 26.07.2017

ne donne pas suite aux mail.

rabi le 16.02.2017

FRAIS AUX SRD EXORBITANTS PAS D'EXPLICATION DU SERVICE CLIENT je suis tombé sur un incompétent
a déconseiller fortement pas de réponse aux mails je pense qu'ils ont à vérifier la qualité du service client

COCO84 le 26.01.2017

La promo du bourse direct est l'arnaque, j'ai transféré mes comptes chez eux l'année dernière suite à la promotion 1000 euros remboursé, mais pas un centime a été remboursé. de plus la service cliente laisse les messages sans réponse.

envirophile le 10.08.2016

J'étais avant chez BINK ils m'ont éjecté au bout de 4ANS car je refusais de leur communiquer les revenus de mon épouse alors que mon compte bourse était personnel puisque les fonds provenaient de la succession de mon père et étaient modestes 4000€, je suis donc passé chez Bourse Direct et je ne le regrette pas, moins cher formation gratuite lors d'une cession à RENNES, rien à redire sauf à conseiller

kiyouky le 19.02.2016

Bjr.

Cela se passe comment pour transférer un PEA chez BD ? (délais, conditions, rembst de frais de transfert )

Duguesclin le 22.10.2015

Le courtier le moins cher, mais avec la qualité du site et du service client !
Pas de facturation même en cas d'absence de passation d'ordres, ce qui m'a permis d'ouvrir un PEA et un PEA-PME juste pour "prendre date". Pas de frais de garde.
Tarifs: 4/5, juste à cause d'une petite facturation pour les virements sortants car ce n'est pas une banque, mais c'est vite amortie sur quelques ordres passés, vu la tarification.

domin355 le 15.10.2015

Très satisfait. Le service client qui me répondent clairement dans la journée si j'ai besoin de leur service. Le site est très bien conçu également l'appli. Question sécurité efficace et le service technique est très compétent R.A.S

007 le 20.07.2015

Très satisfait, il y a une agence à Lyon qui me permet de les voir et ils me répondent clairement dans la journée si j'ai besoin de leur service. Le site est très bien conçu également. Par contre, j'ai étais surpris de constater que se n'est pas 0,09% mais 0,20%. Ce tarif ne concerne que les transactions en intraday.

laurent le 14.07.2015

Très content des tarifs moins des outils. La plateforme mise à disposition et les outils ne sont pas très agréables à utiliser. Je pense aussi que l'appli mobile n'est pas aussi bien faites que chez d'autres courtiers.
Cependant, les frais sont vraiment faibles et je trouve le service client assez efficace.

Avis mitigé...

Peacock le 03.04.2015

Satisfait par bourse direct, à part un outils graphique qui pourrait être beaucoup mieux!

kg0198 le 04.01.2015

Très bien pour les débutants comme moi!

Traderdu94 le 30.07.2014

Globalement très satisfait de bourse direct

GILTRE le 08.03.2014

Pas cher et vraiment tout à fait correct au niveau du portail internet. Débutant en trading, cela me convient tout à fait.

Woofi le 07.08.2013

Le courtier le moins cher du marché tout simplement!

Produtrading le 04.07.2013

Nouveau système d'identification. A chaque poste, il faut recommencer la préocédure. Sur certains postes sécurisé d'entreprise, cela ne fonctionne pas, impossible d'accéder à son compte.

Dédé 77 le 24.04.2013

pas mal

adermat le 09.02.2013

Refuse pour le srd

Wadfa le 26.01.2013
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